勇於說出
外子大學時的幾位老朋友經常邀約一起午餐，其中有一對夫妻特愛吃位於環球廣場的某家餐館，因此我們常在那家餐館聚會；可以說是老顧客。也許太熟，所以從未去注意它會有什麼問題。
上個月我們又去了，說好我們作東，大家不要再搶付帳。我們 5人點了七道菜，邊吃邊聊談得甚是愉快。飯後外子簽完了帳，大家就各自回家。
小石頭有記帳的習慣，小數目就瞄一下，大數目會用心看。尤其餐館的帳單更感興趣，可以比價，了解各家餐館的價錢是否合理。
看完菜名、菜價、總價後，餐館自動加了 15%($14.95) 小費及 9%(10.35) 的稅，總共 $124.95。再看另外一張給客戶簽名的帳單卻出現 Amount：$124.95，下面又有一行 tips，外子不疑有他又給了 $20.05 小費。 男人較粗心，簽帳時很少去核對，居然不知不覺中付了2次小費。
當天晚上我記帳時發現有誤，對外子說：您應該打電話告訴老闆。外子卻說：「已經給了，不好意思再去問，下次會小心 」。
當我把這件事告訴朋友時，她說：您不可以就此沈默不講。我這位朋友人很正直，仗義勇為，認為不對的就要指出來。不然餐館會以為沒有人知道，食髓知味繼續去坑人。
她舉了一個她自己的例子：
有一天，她去 Shopping，時近中午肚子有點餓，很想吃 pizza，於是進去一家 pizza 店。在等候中，她從玻璃窗口看到店員沒有帶手套就用手在做麵皮。接著有人來付帳他又去收銀機結帳，沒有洗手回頭又繼續做 pizza。我這位朋友全看在眼裡，不合衛生倒盡了她的味口，突然改變主意不吃了。回家後，直接打電話給 pizza 店的經理，要他注意員工的衛生。經理道歉後並說：以後會注意員工的衛生，免費請我朋友回去吃 pizza。朋友說：謝了！我不是為免費而打這通電話。
她說：「我不講，這種壞習慣無法改進，多少人會吃下不合衛生的食物」。因此她態度很強硬的要我勇於說出餐館這種不合理收小費的做法。她強調讓更多人知道，消費者簽帳時多用一點心核對，才不會平白損失一筆小錢。
思索多日，小石頭終於鼓起勇氣找經理聽電話，櫃檯是一位男士，回說經理不在。小石頭把餐館多收小費的事讓他知道。這位男士只說請把收據帶回來更正，連一聲道歉也沒說。當然我們也不可能為此而專程去跑一趟，只希望餐館會更正這種收小費的方式。
過不久，又發現一家老中超市的帳單算法不對。為鼓勵顧客，商家會以多買多送點券數方式吸引買家上門，累積點數可以去熟食部換食物，但過期點券失效。
我們有時忘了帶會員卡，沒去熟食部換食物，當然不少次累積點數就無效了。六月中旬時，我們買了超過一百二十八塊多的食物，累積 $25.6 元點券數，想去買中餐吃，就不用回家下廚房再做菜。
當小石頭往熟食部走時，瞄了一下收據，看了2次都搞不清楚。為什麼 balance 只剩 8.65。應該是 26.52，難到收銀機出了問題？累積點數沒用失效，應該歸零才對，怎麼會在總帳先減去累積點數： 128 -13.6 (上次點券數，) 再給新點數？這是什麼邏輯，讓人看得一頭霧水。
把收據給經理過目後，只說：我找人來更正。來了位小姊把帳單收走，在紙上改正後，重新打了一張收據。把我們的舊會員卡收回，再換了張新會員卡給我們。收銀機的電腦程式有誤，為什麼沒發現，當然這不是收銀員的過錯。只是很巧讓小石頭發現。
把這幾件事說出，是讓經營的商店知道錯在哪裏？作為改進，才不會壞了名聲。同時給消費者注意在收到帳單時稍為看一下，才不會平白損出小錢或應得的權益。
